الأسئلة الشائعة
س | كيف يمكنني إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح؟
ج | رقم الهاتف هو وسيلة التواصل الأساسية معك بعد إتمام الطلب على الموقع، لذا من المهم إدخاله بدقة. يرجى اتباع التنسيق التالي:
أولًا، يجب كتابة مفتاح الدولة، على سبيل المثال:
- السعودية:(+966)
- البحرين: (+973)
ثم قم بكتابة رقمك المحلي **دون الصفر الأول**. على سبيل المثال، إذا كان رقم جوالك في السعودية هو **05012345678**، فيجب إدخاله كالتالي:
+9665012345678
س | ما هو المنتج الأكثر مبيعًا؟
ج | مسك إبراهيم القرشي الأبيض، هو أكثر العطور مبيعًا.
س | كيف يتم استخدام خمرية الشعر؟
ج | تُستخدم بعد رج العبوة جيدًا، ثم توضع على الشعر المبلل بعد الاستحمام.
س | هل يمكن شحن الطلبات من متجر الإمارات إلى دول أخرى؟
ج | لا، لا يمكن شحن الطلبات من **متجر الإمارات** إلى خارج الدولة. يمكنك بدلاً من ذلك زيارة متجر السعودية.
س | هل يمكنني شراء منتج من متجر السعودية وشحنه إلى الإمارات إذا لم يكن متوفرًا في متجر الإمارات؟
ج | لا، فمن النادر جدًا توفر منتج في **متجر السعودية** وعدم توفره في **متجر الإمارات**.
س | كم يستغرق وقت التوصيل؟
ج |
-متجر السعودية:من 3 إلى 5 أيام عمل.
س | ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا مكسورًا أو به عيوب تصنيع؟
ج |بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك الاطلاع على طلباتك الأخيرة. اضغط على أيقونة الطلب لمراجعة تفاصيله.
ثم اضغط على **""إرجاع الطلب""**، وقم بملء النموذج، وأرفق صورة أو فيديو يوضح العيب أو الضرر في المنتج.
س | اشتريت عطرًا، وعند فتحه لم تعجبني رائحته. هل يمكنني إرجاعه؟
ج | لا، لا يمكن إرجاع العطور التي تم فتحها.
